工程完工冷库使用以后内蒙古冰创制冷工程有限公司（原内蒙古恒信达制冷设备）将为用户提供完善的售后服务及技术培训做如下服务承诺：

(一)服务宗旨：

1.本公司实行一年365天、24小时全天保修、维修服务，接客户报修电话后较短时间内赶到现场，简单故障12小时内解决。

2.如本公司接到报修电话后不按时到位或出现维修过失,按与客户的售后（保）维修合同公司负责赔偿因此而引起的有关责任。

(二)保修基本内容：

1.保修期内职责包括：产品电气系统方面、制冷系统方面及柜体排水系统方面产生的故障及产品本身出现的非客户方原因损坏。

2．工程安装完毕，即售后服务开始。提供工程详细资料并负责对用户进行设备的使用培训和设备发生一般故障的处理培训。

3．接到用户报修电话后，及时记录问清故障原因，保障在较快时间内到达现场进行处理。

4．每次维修后，向用户交代清楚，经用户在维修单上签字确认后，即维修结束。

5．在使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏，根据情况进行适当收费服务。

(三)技术培训专门针对贵公司进行三方面的服务:

1．针对服务人员进行冷库基本的日常使用和维护常识的培训。

2．针对设备管理人员进行冷库使用中常见故障的判断与排除、相关排水系统、电器系统的操作常识、压缩机组的维护和保养以及应采取的正确的叫修方法等方面的培训。

3．针对主要管理人员从设备的了解到选用，再到食品生鲜度的综合管理等给予全面的支持。

(四)报修电话

工程部报修：

1、我们的冷库是专业冷库安装，不同于私人拼做的冷库。我们有自己专门的密封性工艺，选用较好的保温库板采用质量良好的原装进口制冷压缩机及制冷配件，可以较大程度上保温、节约能耗；在保持库门关闭状态下，每天（24小时）压缩机和冷风机实际工作4~5个小时。

2、为了保障冷库的质量和使用寿命，以及较大程度减少用电量，我们采用的冷库板、制冷压缩机、蒸发器等主要配置都是从江浙一带的大型正规厂家采购，并提供产品合格证及说明书；大型冷库需要提前15-20天签订冷库，我公司安排订货出货，需要安装的时间就是5-15天左右，小型冷库需要提前10天订货，公司安排订货、出货、需要安装的时间就是2-10天左右，会依据情况来定。